Condizioni generali del contratto di trasporto:

PRIMA: L'utilizzo del biglietto implica l'accettazione delle presenti condizioni generali. Per biglietto di trasporto si intende:

Biglietto: si riferisce al documento valido stampato e/o elettronico che dà diritto a viaggiare sulla nave, emesso dalla Compagnia o da un agente autorizzato.
Biglietto d'imbarco: indica il documento online emesso o autorizzato dalla Compagnia o dal suo agente autorizzato e stampato per il passeggero o per suo conto prima del trasporto. Il biglietto nominativo è personale e non trasferibile e il suo utilizzo da parte di una persona diversa dal titolare o dal possessore comporta le responsabilità previste dalla legge. Il possessore o detentore del biglietto è responsabile della veridicità delle informazioni fornite per ottenerlo e che appaiono sul biglietto. Solo le persone in possesso di un titolo di viaggio valido (biglietto e/o carta d'imbarco) potranno salire a bordo. I passeggeri devono essere in possesso della documentazione prevista dalla normativa vigente, che potrà essere richiesta dal personale della Compagnia al fine di verificare il rispetto della suddetta normativa.

SECONDA: Il titolare o il possessore di un biglietto valido ha diritto a essere trasportato dalla Compagnia sulla tratta ivi indicata, oltre al proprio bagaglio personale fino a un massimo di 20 kg a persona e a un piccolo bagaglio a mano come accessorio personale in aggiunta al bagaglio (tale accessorio può essere uno di quelli elencati di seguito: valigetta o borsetta da donna o zaino o piccola borsetta o computer portatile; inoltre, se si viaggia con un bambino, è consentita una borsa per neonati con cibo, bevande e oggetti necessari per il viaggio). Il bagaglio in eccedenza può essere soggetto a un supplemento in base alla politica commerciale in vigore al momento del viaggio. I bagagli devono essere trasportati nelle aree della nave designate dalla Compagnia. La Compagnia declina ogni responsabilità per il trasporto di oggetti di valore. È vietato il trasporto di oggetti commerciali illeciti, nonché di quegli articoli e/o merci pericolose inclusi nel codice I.M.D.G. o in qualsiasi altro regolamento o protocollo simile o assimilabile applicabile al trasporto di oggetti da parte dei passeggeri.

TERZA: Il titolare o il possessore del biglietto di trasporto valido, durante il trasporto, è coperto dall'Assicurazione Passeggeri Obbligatoria. Il passeggero deve comportarsi in conformità alle norme di sicurezza e di polizia, sia generali che della nave, e la Compagnia non sarà responsabile di eventuali danni o perdite causati direttamente o esclusivamente dall'osservanza di regolamenti, norme e ordini delle autorità competenti, né dell'imprudenza del passeggero o dell'inosservanza delle suddette norme.

QUARTA: Il prezzo del trasporto non comprende il cibo e le bevande a bordo. Mediterranea La Naviera de Formentera, S.L. Edificio Dos Estanques, bajos, 07870, La Savina, Formentera https://www.formenteralines.com

TARIFFA BASIC: È possibile modificare la prenotazione (solo data e ora) fino a 48 ore prima della data del viaggio, con un supplemento di 10 € per adulto. Per le

modifiche si prega di contattare comercial@formenteralines.com. Non è possibile cancellare la prenotazione.

TARIFFA OPTIMA: È possibile modificare la prenotazione una volta (solo data e ora) fino a 24 ore prima della data del viaggio, senza alcun costo aggiuntivo. La seconda modifica comporta un supplemento di 10 € per adulto. È possibile cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima della data del viaggio e verrà rimborsato il 90% del costo del biglietto non utilizzato, se applicabile; tuttavia, non verrà effettuato alcun rimborso in caso di cancellazione entro 24 ore prima della data del viaggio. Allo stesso modo, in caso di modifica come indicato nel paragrafo precedente, non è possibile effettuare alcuna cancellazione.

QUINTA: La Compagnia si impegna a fare del suo meglio per trasportare il passeggero e i bagagli in modo confortevole, agendo sempre con ragionevole diligenza. Gli orari indicati negli orari o altrove non sono garantiti e non fanno parte del contratto. In caso di necessità, la Compagnia può sostituire la nave assegnata a quel viaggio e/o variare sia l'orario che le date del viaggio, nel qual caso il passeggero avrà diritto solo al rimborso del prezzo o a una nuova prenotazione nella prima o nelle successive date o orari, a scelta del passeggero, in cui vi siano posti liberi. Gli orari e gli itinerari possono subire variazioni a causa di guasti, cause di forza maggiore o di forza maggiore. In tali casi, la Compagnia adotterà misure ragionevoli nell'ambito del proprio controllo per informare i passeggeri interessati da tali variazioni. Se necessario, la Compagnia può essere sostituita da un altro vettore.

SESTA: In generale, qualsiasi prenotazione o biglietto con giorno e ora (Orario Chiuso, Offerta o Tariffa Low Cost, per i servizi convenzionali di qualsiasi denominazione) sarà valido solo ed esclusivamente per la data e l'ora indicate, essendo necessario modificare la prenotazione o il biglietto per poterlo utilizzare in un'altra ora o giorno, a meno che non sia stabilito diversamente nelle condizioni specifiche di ciascuna delle tariffe. Ai cambi possono essere applicati dei supplementi, secondo la politica commerciale in vigore al momento del viaggio, a seconda del tipo di trasporto e/o della tariffa in questione.

SETTIMA: Non sarà accettato alcun reclamo se non accompagnato da un biglietto o da una carta d'imbarco validi che rimangano in possesso del passeggero, accettando tutte le condizioni che vi compaiono o a cui si riferiscono per il solo fatto di essere stati utilizzati come biglietto. Inoltre, qualsiasi reclamo dovrà essere formalizzato per iscritto e dovrà essere presentato a bordo della nave o presso gli uffici della Compagnia durante o al termine del viaggio. Può anche essere inviato via e-mail, corredato di tutte le informazioni, al seguente indirizzo: info@formenteralines.com

OTTAVA: Per quanto riguarda i danni subiti dai bagagli, la Compagnia sarà responsabile solo fino all'importo massimo previsto dal regolamento marittimo per ogni bagaglio in un determinato momento. Allo stesso modo, la Compagnia non sarà responsabile in caso di dimenticanza o smarrimento dei bagagli o dei pacchi dei passeggeri. Mediterranea La Naviera de Formentera, S.L. Edificio Dos Estanques, bajos, 07870, La Savina, Formentera https://www.formenteralines.com

NONA: se non sono indicati altri limiti di tempo sul biglietto, di norma i passeggeri devono essere pronti per l'imbarco almeno 5 minuti prima della partenza della nave. Tale termine è inteso come termine di accettazione all'imbarco, ossia il tempo minimo necessario prima dell'orario ufficiale di partenza indicato sul biglietto, prima del quale il passeggero deve essere ammesso all'imbarco ed essere in possesso del biglietto; dopo tale termine l'imbarco sarà chiuso. In tutte le situazioni di mancato rispetto dei suddetti termini, per qualsiasi motivo non imputabile alla Società, il passeggero perderà automaticamente la prenotazione e la Società non avrà alcuna responsabilità per la mancata accettazione all'imbarco del passeggero, che non avrà diritto al rimborso dell'opzione tariffaria. A questo proposito, la Società non sarà responsabile se il passeggero perde un servizio a causa del ritardo, né sarà obbligata a ritardare un servizio per attendere l'arrivo del passeggero, né a fornire un posto su un altro servizio se il passeggero perde il trasporto. La Compagnia non è responsabile in caso di smarrimento o furto dei biglietti e non è obbligata a sostituirli o riemetterli o a rimborsare l'importo pagato. La Compagnia può rifiutare di trasportare qualsiasi persona che appaia sotto l'influenza di alcool o droghe illegali o il cui comportamento sia considerato una minaccia per il capitano, l'equipaggio o gli altri passeggeri. In queste circostanze non verrà effettuato alcun rimborso.

DECIMA: Per salire a bordo, ogni persona deve presentare un biglietto valido e la Compagnia può verificare l'identità della persona il cui nome compare sul biglietto e la sua situazione personale, a seconda dei casi, mediante la documentazione personale valida del passeggero, indipendentemente da qualsiasi verifica che possa essere effettuata dall'Amministrazione, se del caso.

UNDICESIMA: Nessun agente, dipendente o rappresentante della Compagnia avrà l'autorità di alterare, modificare o rinunciare a una qualsiasi delle disposizioni del presente contratto, a meno che non sia autorizzato o incaricato di prendere, nell'ambito della sua funzione, decisioni che abbiano conseguenze per la Compagnia. Qualsiasi esclusione o limitazione di responsabilità della Compagnia si applicherà e andrà a beneficio dei suoi agenti, dipendenti e rappresentanti e di qualsiasi persona o entità di cui la Compagnia utilizzi l'imbarcazione per il trasporto e dei suoi agenti, dipendenti e rappresentanti.

DODICESIMA: In conformità con le condizioni legali applicabili, il trasporto di animali domestici sarà effettuato esclusivamente negli spazi delle navi attrezzate a tale scopo, tranne nel caso di persone ipovedenti che possono essere accompagnate dai loro cani guida, sempre in conformità con i loro regolamenti specifici; in questo caso, il passeggero dovrà essere munito dei documenti che accreditano il loro diritto e dei certificati degli animali, prescritti dalle autorità sanitarie. La custodia e il mantenimento degli animali durante la permanenza a bordo sono a carico dei proprietari.

TREDICESIMA: Le condizioni generali di trasporto possono essere influenzate dalle condizioni particolari delle tariffe o delle offerte. Il titolare del biglietto o il passeggero deve assicurarsi di essere a conoscenza delle condizioni particolari della tariffa contrattuale.